الاستبدال والإسترجاع

📌 سياسة الاستبدال والاسترجاع :.

• التوصيل يتم عبر البريد المصرى، ولا يُسمح بفتح الأوردر عند الاستلام .

• فى حالة رفض استلام المنتج، يتم دفع تكلفة الشحن فقط.

• طبقاً للمادة 13 من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، يُعتبر المايوه من منتجات الاستخدام الشخصى .

• للإبلاغ عن طلب استبدال أو استرجاع فى حالة وجود عيب بالمنتج ، برجاء التواصل معنا فى نفس يوم الاستلام، وفى حالة عدم الإبلاغ خلال 24 ساعة لن يتم قبول الطلب ، و أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام .

• يتم فحص المنتج عند الاستلام من قِبل قسم الجودة (Inspection) للتأكد من حالته.

• إذا كان بنفس حالته الأصلية، تتم الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع مع خصم تكلفة الشحن.

• إذا لم يطابق معايير الجودة، يحق للبراند رفض الاستبدال أو الاسترجاع وعدم رد القيمة.